회사소개
Freechal(프리챌)은 Freedom(자유)과 Challenge(도전)의 합성어로, 자유롭고
도전적인 조직 풍토와
기업문화를 지향하는 경영철학이 담긴 프리챌의 정신입니다. Freechal.com은 Personality,
Privacy,
Communication을 핵심으로 하는 커뮤니티 서비스를 기반으로, 현실사회에 존재하는 모든
인간
관계를 사이버상에서 구현시킨 인터넷 소사이어티입니다. 프리챌은 이들 거대 고객기반을 하나의 상권
으로 형성해 인터넷 첨단 기술인 eCRM(Customer Relationship Management)을
통해 기업과 연결
하는 B2B2C 사업으로 인터넷 비즈니스의 새 장을 열고 있습니다. 아울러 Freechal.com을
구현시킨
모든 솔루션을 자산으로 세계시장에 진출해 한국이 낳은 세계적인 인터넷 브랜드를 만들 계획입니다
인터뷰대상
소개
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이 름 |
전제완(全濟完), CHUN JAE WAN |
생년월일 |
1963.10.23(양) |
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||
약 력 |
1989-1990
삼성물산 인사팀 |
인터뷰 내용
지금까지
인터뷰간 곳이 넥슨, 네이버 등이 있었는데요. 회사마다 특이한 분위기가
있던데요. 프리챌에는 특이한 점이랄까?, 어떠한 회사 분위기가 있는지요?
프리챌이란
회사가 이름 자체가 자유와 도전에서 나온 것이잖아요. 회사가 처음 출발할 때는
자유와 도전이라는 회사명을 갖고, 서비스명과 브렌드 명을 프리챌로. 회사이름을 만드는 것이 쉽지
않았어요. 한 달 동안 고민을 했는데, 좋은 이름이 안 나오더라 구요. 그렇게 해서 만들어서
출발을
했는데, 처음에 우려가 되었던 것은 프리챌이라는 이름이 사람들에게 인지되기가 쉬운 이름이 아니
라서 회사이름을 자유와 도전으로 가져다 놓고 시작을 한 건데, 지금은 회사명도 프리챌로 바꾸었죠.
브랜드가 생겼기 때문에. 어쨌든 간에 자유와 도전이라는 이름이 나오게 된 것은 우연한 일이 아니고,
작년에 처음에 창업을 할 때에 여러 가지 일을 준비를 했어요. 그 중에 하나가 조직에 문화를
어떻게
해야 되겠다. 그것이 자유와 도전이에요. 그러니까 자유로운 분위기에서 자기의 능력을 최대한 발휘할
수 있도록 도전할 수 있는 무한한 기회를 주고 스스로 도전을 하고, 도전이라고 하면은 자기의
능력
한계에 대한 도전, 시장에 대한 도전, 글로벌리 세계에 대한 도전, 머 여러 가지가 있겠죠.
그것이
우리의 기본방침이기 때문에, 지금 조직 규모가 프리챌, 드림첼 합하면 거의 100명 있는데,
거기 있는
사람들이 사실 조직의 체계는 있어요. 그 안에 프로세스는 있지만, 경영진을 대한다던가 그러한
부분
에서 마치 형님 아우와 같이 편하게 이야기할 수 있는, 프로답게 일하되 인간관계에서 서먹서먹한
것이 없이 편하게 대할 수 있게 하도록 노력을 하고 있고, 그 다음에 요즘에는 인원이 늘면서
입사를
하는 형태가 옛날하고는 다르긴 한데, 조기의 30명 40명 될 때는 프리챌의 입사는 소위 묻지마
입사.
묻지마 입사라는 것은 뽑으려고 하는 사람하고 보통 술자리에서 많이 이야기를 했는데, 우리회사가
이런 비전을 가지고 있다. 이런 일을 하려고 한다. 이런 문화를 가기고 간다. 앞으로 우리 회사가
성공을 하는 모습은 이렇다. 그러면은 너의 미래는 이렇다. 라는 부분을 설명을 하고, 그 자리에서
올래
말래? 하는데 굉장히 빠른 시간 안에, 빠른 시간 이라고 하면은 평균적으로 30분 정도 걸렸는데,
사람들이 그냥 오겠다. 이렇게 해서 왔어요. 오면서 내가 무슨 일을 합니까? 내가 연봉을 얼마나
받습니까? 내가 들어오는데, 스톡옵션이나 여러 가지 조건은 어떻습니까? 내가 들어갔을 때 나의
지급은 무엇입니까를 물어본 사람이 한 명도 없어요. 무조건 형님들 하고 같이 일하겠습니다. 그리고
다 좋은 직장 때려치우고 나왔다고. 그래서 그만큼 그....묻지마 입사가 그렇고, 그렇게 출발을
한 만큼
사람들 간의 결속은 다른 조직에 비해서 강하다고 생각을 해요. 특징 이라면 그런 거죠. 또 하나는
넥슨
, 네이버 그런 회사들에 비해서 프리챌이 창업 때부터 가지고 있는 차이가 나는 점은 사실상 지금이야
우리가 여기 있는 것이 그리 어색하지 않지만, 작년에 우리가 인터넷분야 창업을 할 때는 왠 환갑먹은
노인들이, 사실 우리 나이대가 환갑 취급을 받잖아요. 지금은 별로 어색하게 생각을 하지 않는
것
같아요. 어쨌든 출발단계부터 비교적 조직과 사회의 경험이 풍부한 사람들이 시작을 했다는 것이
또
하나의 특징이에요. 여기 팀장 급들도 가장 젊은 층들은 90학번에서 85학번까지 있죠. 89학번
정도가
팀장 급의 주축이고, 그 다음에 경영진, 고위직의 주축은 81학번부터 85학번까지 분포가 되어있기
때문에 일반적으로 다른 벤처에 비해서는, 다른 벤처는 커나가다가 경험 많은 사람을 영입을 하잖아요.
우리는 출발부터 그런 사람들이 출발을 했다. 또 하나의 다른 특징은 인터넷이라는 게 기술 지향적인
회사다 라고 인식을 할 수가 있는데, 실제로 우리가 보는 모습도 그렇고 그럼에도 불구하고 우리가
처음 출발에서부터 마케팅, 비즈니스 이러한 등등의 인력들을 일정비율로 가져왔다는 것이에요. 보통
벤처기업들이 처음에는 엔지니어 위주로 출발을 하다가 어느 시점이 되면 그때부터 마케팅 필연이다
마케팅 복구 등등 이렇게 움직이잖아요. 우리는 아예 처음부터 4:6 정도의 비율을 유지하려고
노력을
많이 했어요. 현재 구성자체도 비즈니스 파트와 연구소 파트가 4:6정도의 비율을 유지하고 있고
앞으로도 그렇게 유지를 하려고 하고 있는 게 우리가 하고 있는 사업의 본질자체가 기술이 본질적으로
중요하지만 회사가 앞으로 나아갈 방향을 사전에 미리 세팅을 하고 그리고 거기에 대한 정교한 마케팅
플랜을 가동을 시키는 그러한 것들이 사업성공에 중요한 요소가 될 것으로 우리는 믿었기 때문에
굉장히 조기에 비즈니스 쪽을 많이 이용했고, 실제로 이 회사를 창업을 하면서 모델을 만들고 했던
초기 멤버가 또 비즈니스 인력이 주축이 되어있었어요. 그러기 때문에 다른 회사에 비해 초창기부터
비즈니스 일력이 비율이 높았다 라는 특징이 있죠. 그래서 프리챌을 언제부터 아시고 보셨 는지는
모르겠는데 프리챌이 지금 마케팅, 프로모션 쪽에서는 상당히 독특하고 성공적인 프로모션을 했다
라고 사람들이 인식을 하는 것 같더라고요. 왠지 모르게 자기네들이 하는 것은 여태까지 벤처기업이
했던 거와는 다르다. 그러다 보니까 프리챌이 어마어마한 돈을 프로모션에 쏟아 부었다
라는 얘기
까지도 있어요. 실제로 금액을 밝힐 수는 없지만 우리가 프로모션으로 지출한 비용은 밖에 있는
사람
들이 들으면 깜짝 놀랄 정도로 작은 돈이에요. 아주 적은 돈으로 마케팅과 프로모션을 했다는 것이고,
그것이 가능했던 이유는 초기단계에 회사에 부과되었던 비즈니스 인력과 마케팅 인력, 이런 사람들이
그 계발단계부터 일을 벌여서 우리 프로덕트의 베너핏이 뭐고, 사상이 뭐고, 소고점이 뭐고, 그래서
우리가 고객들에게 어떤 모습으로 다가가야 되고, 뭐를 설명을 해줘야 되고, 어떤 가려운 부분들을
긁어줘야 되고 이런 부분들이 초기부터 설계가 잘되어 있었기 때문에 가능한 부분이었어요.
사실 외부에서 평가도 많이 하지만 구성이 잘 되어있다고 해요. 경험이나 이런 것도, 대부분은
92,93
학번이 개발의 주축이 되고 있는데, 이제 82학번에서 94학번까지 가면서 전체적으로 사람들이
나이 대
뿐만 아니고, 마케팅이나 디자인이나 엔지니어 이런 요소까지 구성이 대단히 잘되어있다고
평가를
많이 하고, 또 우리는 최고의 인재를 뽑아서 최고의 대우를 하고, 최고의 제품을 만들어서 세계
최고가
되겠다. 그것이 저희가 생각하는 좋은 방침이에요. 그래서 사람을 뽑을 때 가장 어려운 것은 최고의
대우에 알맞지 않은 사람은 뽑지 않아야 하기 때문에, 그 사람도 부담스러울 것이고, 그래서 힘들어요.
여기 있는 많은 사람들이 어쨌든 상당히 뛰어난 사람들이에요. 그렇게 되고 우리 회사 문화 중에
독특한 것은 아직까지도 전체가 모여서 미팅을 보통 일주일에 한번 이상은 하는데, 그때 사장님이
대부분의 진행되고 있는 일들, 회사의 상황들을 사원들하고 예기를 많이 해요. 보통은 보면은 경영진
쪽에서만 대충 회사가 얼마가 되는가하고, 우리회사 밸류가 어느 정도인 것 같고 하는 생각들을
하고,
다른 엔지니어나 다른 사원들은 사실 그런 거 모르고, 보수나 내가 가지고 있는 스탁옵션에만 관심을
갖고 살게 되는데, 여기에는 회사 전체를 같이 오픈 해놓고 얘기를 많이 해요. 그 분위기가 다들
우리
회사 하면은 걱정 안 해도 되는...
아주 좋은 것 같아요. 남들이 한 두가지를 가지고 이런 분위기 같고, 저런 분위기 같고 그런
것은 별로
중요하지 않아요. 여기는 기본이 그거니까. 기본이 자유고 제가 엔지니어에게 요구하는 것은 일단
한
6월말까지는 창업할 때부터 짜있던 플랜들...상거래....기본적인 서비스하면서 기본적인 상거래
기본
틀 까지 올리는 것을 준비하고 있고, 그 다음에 지금부터 당신들 스스로 함정을 파라. 그 말은
아이
디어를 내가지고 기본 외양을 얻을 수 있는 것. 하반기 6개월간을 스스로 함정을 파고, 그 다음
하반기에 새로운 아이디어를 내가지고 내년부터는 몇 개의 밴처를 하는 것. 그런 식으로 좋은 아이
디어나, 그런 식으로까지 해줄 테니까 한번 날아봐라. 저와 같은 경우는 관리자가 아니고 불필요한
것들 쳐주는 쪽만 하고 있어요
이런 관련 것들은 더 잘하니까 관계자들이 전체 분위기는 한 두 가지를 가지고 기사거리 되는 것은
별로 신경을 안 쓰죠. 다 자유로워요.
요즘은 프리챌을 사용하시면서 느끼시는
지 저는 모르겠습니다만 대체적으로 반응이 나쁘지는
않았던 것 같아요 여태까지 사용하신분들이. 상당히 독특하고, 그 다음에 실제 그 엔지니어 출신
이거나 프로그램의 경험이 있으시거나 그 곳에 몸담고 있는 분들은 하여간 놀랍게 만들었다고
하시더군요. 근데 실제로 사이트를 오픈했을 때에 상당히 문제점이 많이 있었어요. 보름정도 걸렸죠
1월 달에는. 시범 서비스 시작 빼고 실제 오픈을 하고 보름정도는 실제 날밤을 새면서 초조하게
일을
했던 기억이 나는데, 이번에도 1.5버전을 내면서 이틀이 걸렸죠 안정화되는데. 사실은 굉장히
놀라운
일이에요. 요번에 디자인을 바꾸고 기능 몇 개 추가한 것으로 유저들은 느끼지만 실제로 안에서
일어났던 작업은 밑바닥에 있는 시스템 전체를 다 뒤집었어요. 데이터 베이스도 갈아치우고, 실제
시스템을 완전히 다시 개발해서 오픈시켰다고 보면 되거든요. 경험이 축적되어서 그런지 그 방대한
시스템을 어쨌든 이틀만에 안정화 시켰어요. 그래서 상당히 내부적으로도 자신감을 가지고 있고
고무적인 사실인데, 시스템을 작전에 개발을 작년에 육칠 개월 정도를 했어요. 그러면서 작년에
많은
기업들이 새로운 사이트들을 오픈을 해가는 것을 보면서 경쟁자들은 뭐 할까?
눈에 보이는 경쟁자들은 괜찮은데 잠재 경쟁자들. 어딘가 시장에서 틀어박혀 연구하고 있는
경쟁자들이 어떤 모습으로 뿅 하고 나타날까? 하는 것이 굉장히 궁금하잖아요. 근데 사실 그런
모습
들을 계속해서 보면서 느꼈던 것은 굉장히 실망스런 것이었어요. 실망스러우면서도 한편 다행이었죠.
어떻게 저렇게 만들어 놓고 오픈을 하고 홍보를 할까? 그런 사이트들이 대분분 이었어요. 그래서
우리의 방향은 무엇이냐 면은 우리가 하면은, 아직까지 우리가 가는 이 방향은 철저한 퀄러티만
낼
수만 있다면 그러면은 오픈하는 시점이 문제가 되는 것 같지는 않다. 그래서 퀄러티 컨트롤에 심혈을
기울였어요. 굉장히 품질을 높이기 위해서 노력을 많이 했고 그럼에도 불구하고 연구실에서 했던
것과
멀티서버로 어마한 방대한 기계를 가져다 놓고 사용자들이 만 명씩 하루에 가입을 하니까 예기치
못했던 일들이 많이 발생하더라고요. 하여간 우리스스로 개발자들이 이 정도면 최선을 다했고 우리
나라 최고의 사이트를 만들었다는 확신이들기 전까지는 우리는 오픈을 하지 않았죠. 프리챌이
1.5버전이 나왔는데 처음 나왔던 것은 처음 우리사업모델의 30%정도를 구현을 했어요. 이번
1.5버전은 약 50%가 구현이 된 것이다 라고 보면 되요. 아직도 우리가 갈 길은 50%정도
더 남았
거든요. 7월 초 정도에 우리가 2.0수준을 가는데 그때가 한 70%정도를 구현을 하는 것이다.
그리고
올해 연말까지 100%구현 하는 게 올해 말이에요. 올해 말에는 내년에 이를 기반으로 해서 다시
도약을
할 수 있는 사업모델을 다시 만들어야하는 것이고. 그래서 사실 방대하고 큰 사업모델인데 그 사업
모델을 올해 1월 1일에 100%만들어서 오픈할 수도 있었어요. 그렇게 할 수 도 있었는데,
그렇게 하지
않은 이유는 퀄러티가 나온 데까지 다 잘랐어요. 최고수준의 퀄러티가 나오지 않으면 전부 개발
팀으로
미룬 것이죠. 그것을 퀄러티 수준을 낮추면서 어쨌든 우리 모델을 빨리 구현하자고 했다면 1월1일에
대부분을 것을 대충 개발해 갖다 놓을 수 있었어요.
서비스
질을 굉장히 강조 하시는 것 같은데요. 그럼 다른 커뮤니티에 비해서
구체적으로 어떤 서비스에 창의점을 두려고 하시고, 또 앞으로는 어떤 방향으로
나가실 것인지 궁금한데요.
이렇게 볼 수가 있죠. 커뮤니티 라는 말을 국내에서 처음 썼던 회사가 어디죠? 네띠앙이죠.
네띠앙이 프로모션할 때 썼죠. 커뮤니티라는 용어가 인터넷에 처음 등장을 한 것은 내가 알기로는
1996년이에요. 미국에서. 96년도에 그때 우리나라에도 번역이 되어서 나왔는데, 넷게임이라는
책이
있어요. 그 책이 나중에 하버드 비즈니스 스쿨의 교재로도 채택이 되었는데, 인터넷에서의 커뮤니티의
중요성을 강조를 하는데, 인터넷 기업이 성장을 하고, 수익을 내기 위해서는 커뮤니티 개념으로
가야
한다. 거기서 말한 커뮤니티라는 것은 우리가 말하는 커뮤니티가 아니고 사람을 많이 끌어 모으는
것을 커뮤니티라고 하죠. 사람을 많이 끌어 모으고 돈은 B2B로 벌어라. 그것을 다른 말로 얘기하면
거저 무료로 주어라 그러면 모일 것이요 모아라 그러면 돈이 벌릴 것이다. 기본적인 골격이에요
커뮤니티라는 것이. 이것이 98년도에 한국에 왔었던 것이에요. 그래서 그 당시에 이미 서비스를
하고
있던 기업들이 그 커뮤니티라는 말을 자기 나름대로 해석을 했던 것이죠. 네이버 같은 검색사이트는
검색이 엄청난 포탈 사이튼데 여기에 얼마나 사람이 많이 오느냐? 우리 사람이 많이 모여있는 것이다.
네이버 커뮤니티! 근데 그 중에서 동호회 서비스나 클럽서비스를 하는 친구들이 그 개념이 가장
유사했다고요. 왜냐하면 커뮤니티라고 하는 것은 고객의 로얄티가 굉장히 중요하잖아요. 그냥 스쳐
가는 고객이면 안되고 그곳에 발 담고 계속 자리 방문하는 고객이어야 하는데, 그런 의미에서 동호회
서비스나 클럽 서비스와 유사해서 네띠앙이 그것을 가지고 프로모션을 걸었어요. 네띠앙 자체가
커뮤니티에요. '함께 사는 세상' 이렇게 얘기를 하는 것이죠. 우리가 커뮤니티 서비스 모델을
작년에
만들 때 제일 고민을 많이 했던 부분이 그 부분이에요. 네띠앙이 커뮤니티라는 것을 하도 자주
써
먹어서, 우리가 커뮤니티라는 얘기를 하면은 아류라는 느낌이 들것이고, 그 다음에 또 더 걱정스러운
것은 우리가 주장하는 커뮤니티라는 개념은 네띠앙의 커뮤니티랑은 완전히 다른 개념인데, 우리를
네띠앙과 같은 개념으로 이야기하는 순간 사람들이 이쪽으로 생각해버리지 않을까? 하는 것이 많이
고민이 됐어요. 그래서 커뮤니티라는 말 대신에 적절한 말을 찾아서 해야되는 것이 아니냐는 말이
대두를 했어요. 그게 아니다 우리가 커뮤니티라는 말이 무엇인지 정립을 해주자. 그렇게 프로모션을
시작했어요. 지금은 시중에 나도는 커뮤니티라는 말은 우리가 정립한데로 정의를 해요 실제로. 그러면
네띠앙이 말한 커뮤니티와 우리가 말한 커뮤니티는 무엇이 다르냐? 프리챌은 커뮤니티가 아니에요.
프리챌은 소사이어티 에요. 프리챌에서 만들어지는 커뮤니티가 바로 커뮤니티죠. 그렇게 놓고 본다면
프리챌의 마스터는 자기가 마음만 먹으면 프리챌내에서 네티앙을 만들 수 있죠. 네띠앙이라는 것을
포함하는 상위의 개념을 프리챌이라고 설정을 해놓은 것이죠. 프리챌의 마스터 중에 아주 열심히
하고
강력한 마스터는 네띠앙이 하고 있는 서비스를 거의 유사하게 실제 커뮤니티를 구축하게 만들어
놓았죠. 그래서 거기에 보면은 마스터가 엄청난 권한을 가지고 홈페이지 구축에서부터 시작해서
기능의 설정 권한의 설정 모든 것들을 아주 플렉서블하게 자기 마음대로 조정을 할 수 있게끔 만들어
놓은 것이죠. 그래서 거기까지가 1월1일날 오픈이 되었던 1.0버전 이에요. 1.0버전은 어플리케션
성격
이 아주 강해요. 지금 우리가 하는 것은 물론 어플리케이션의 버전업은 계속진행이 될텐데 거기에
사람들이 어플리케이션을 이용해서 실제로 밸류를 얻을 수 있는 무언가를 계속 붙여나가는 과정이다.
어플리케이션을 우리가 제공했던 것은 스스로 공동체를 구축할 수 있는 툴을 제공했던 것이고, 인제는
툴 제공은 더 좋아질 것이고 그거와는 별개로 추가적으로 거기서 엑티버티를 더 증진시키고 더 많은
밸유를 창출할 수 있는 그런 여러 가지 요소를 집어넣어 주는 거예요. 거기에는 컨텐츠로 있을
것이고
전장상거래라든가 여러 가지 활동도 있을 텐데, 근데 그런 부분들이 다른 회사랑 무엇이 다릅니까?
근데 프리챌은 실제 사용자들이 느끼실 지는 모르겠는데, 밑바닥에 굉장히 정교하고 철저한
권한관리를 체계를 가지고 있어요. 유저 관리 멤버쉽 관리에서 시작해서. 우리는 그런 사람들이
공동체를 만들었을 때에 주 활동 공간을 물론 프리챌이 제공한 공간도 있지만 더 많은 시간들을
자기
홈에서 보낼 거라고 생각을 해요. 그러니까 자기 홈에서 더 많은 시간을 보낸 사람들은 밸유 에드가
된
서비스가 있다면 이 홈을 탈출하지 않은 상태에서도 보고 싶다는 거이죠. 예를 들어 컨텐츠를 보려면
빠져 나와야 한다면, 그 순간 공동체 안에서 탈출을 하는 것이잖아요. 물론 프리챌 안에서도 볼
수
있어야 하지만 여기서도 볼 수 있어야지요. 그래서 우리가 예시당초 설계를 이렇게 한 것이죠.
멤버쉽은 철저하게 권한 관리 체계에 따라 움직이고 그 다음에 옆에 있는 기능이 그 멤버쉽에 맞아
떨어져서 각각의 멤버들이 자기가 가지고 있는 자격을 가지고 어떤 기능은 접근이 되고 어떤 기능은
접근이 안 되고가 전부 멘트가 되고 있잖아요. 그래서 우리가 제공하는 켄텐츠와 상거래와 그 외에
여러 부가적 서비스들이 전부다 커뮤니티의 권한체계를 갖춘 메뉴로 바뀌었다는 것이죠. 그 커뮤니티
하나가 그런 기능을 자꾸 포함을 해 가지고 완벽한 공동체 공간을 갖을 수 있게 끔 하는 것이
2.0버전
의 골자죠. 그것이 맞춤형으로 가는 것이죠. 예를 들어서 뉴스 하면 뉴스가 마구 쏟아지는
게 아니고
그 뉴스들도 커뮤니티에서 셋팅된, 물론 개인이 가서 정보들을 셋팅할 수도 있고, 커뮤니티는 우리
커뮤니티에 관련된 우리는 컴퓨터동아리니까 컴퓨터와 인터넷과 정보통신에 관련된 기사들을 뽑아서
뿌리겠다. 굉장히 커스터마이징 된 방식으로 커뮤니티의 특성에 따라서 컨텐츠와 상거래와 모든
것들이 커스터마이징 된 방식으로 그 커뮤니티 홈에서 이용이 가능한 그런 형태로 프리챌은 변신을
해 나갈 것이다.
현실에
있는 여러 커뮤니티를 온라인 상으로 옮기는 일을 하고 계시다고 하는데요.
지금 프리챌도 올 상반기 내로 미국이나 일본으로 진출한다고 들었는데요. 그렇다면
그런 진을 위해서는 각 나라의 문화를 알아야지 그 사람들이 어떠한 삶을 사는지
알고 거기에 대해서 어떠한 서비스를 할 수 있을 텐데요. 그러면 그곳에 진출할 때 그
사람들 문화에 대해 생각해 보셨는지요.
그런데
창업을 할 때부터 실제로 벤치마킹을 했어요. 일본 쪽은 우리가 신경을 안 쓰고 있어요.
지출은 하지만 일본 쪽은 정보통신이나 이런 쪽은 구미 쪽 영향을 많이 받아요. 일본에서 크게
성공한
다음에 미국에 진출하는 것은 어렵지만, 미국에서 성공한 다음에 일본에 진출하는 것은 비교적 쉽다고.
미국에서 좋은 것은 일본에서도 좋은 것이에요. 그리고 일본은 학연 지연 이러한 여러 가지 오프라인
상의 만남과 모임으로 얽힌 공동체의식 같은 것들이 우리 나라와 상당히 유사한 면이 있다고 보아야
지요. 미국이 문제인데, 미국은 우리나라와 차이가 많이 있어요. 미국은 공동체가 학연, 지연
물론
필요하지만, 동창회 홈페이지가 꼭 필요하다기보다는 인터레스트 그룹으로 많이 되어있어요. 말하자면
동호회 형태이죠. 주로 포럼형태이죠. 어떤 주제에 대해서 포럼을 개설해놓고 거기에 회원들이 들어
와서 서로 정보를 교환하고, 의견을 교환하고 하는 그런 형태로 운영이 많이 되요. 말하자면 예전에
인터넷의 유즈넷 같은 그런 것들이 클럽이나 동호회 위주로 더 확대 발전되는 것이 많아요. 대표적인
넷게임이 있고. 그래서 물론 지금 말씀하신 것처럼 그 부분에 있어서 우리가 철저하게 고민해야
하는
것은 맞아요. 한가지 우리가 다행스럽게 생각하고 포지티브하게 생각하는 것은 말하자면 한국
역사책을 만들어서 미국에 팔아먹기 되게 어려울 거에요. 아마, 미국에는 미국 역사책을 팔아먹어야
팔리겠죠. MS워드가 한국에 팔아먹을 때 그렇게까지 많이 부쳤다고 생각 안 해요. 글이 한국에서
만들었으니까 한국적 워드프로세서라고 하는데 조합형 한글을 지원하는 것 말고 뭐가 그렇게 한국
적인 게 있는지 잘 모르겠어요. 어플리케이션이라는 것은 세계화가 되게 쉬워요. 컨텐츠 같은 부분
들이 어려운 것이죠. 어플리케이션이 완벽하게만 구성이 되어있으면 실제로 어프리케이션을 세계화
시키는 것은 다른 것에 비해서 비교적 노력이 덜 든다고 봐요. 그렇기 때문에 기본적으로 프리챌이
가지고 있는 어플리케이션이나 툴은 기본적으로 유지가 될 것이에요. 물론 디자인이나 그 나라의
특성에 맞춰야죠. 미국에서 프리챌 같은 디자인을 좋아 할 지는 모르겠어요. 그것은 우리가 제고를
다시 해봐야 하고 현지화를 해야하고, 그 밑바닥의 시스템을 구성하고 있는 여러 가지 요소들 로직들
이런 것은 하나도 고칠 필요가 없을 것 같아요. 그것은 사용자 눈에 안보이는 것이잖아요. 그렇기
때문에 그것은 그대로 들고 가면 될 것 같고, 프리챌에 붙어 있는 컨텐트는 그 나라에 가서 그
나라
것으로 다시 구성을 하면은 되고 마케팅을 할 때 그 타겟팅을 우리 나라에서는 오프라인에서의 모임
동창회, 대학교 자치회, 여러 가지 서클모임 이런 것들에 타겟을 마추어서 많이 프로모션을 주지만
미국에 가면은 툴을 똑같이 주지만, 프로모션을 그 사람들이 좋아하는 인터레스트 같은 포럼 쪽으로
걸어주면 되는 것이죠. 그래서 그것은 시스템 전반을 다 뒤집어서 세계화를 시켜야 한다는 되는
문제라기보다는 마케팅의 측면과 컨텐트라든가 기본적으로 그 나라에 있는 것들을 소씽하는 측면이
더 강해요. 말하자면 내가 말하는 것은 테크니컬 이슈가 아니고 비즈니스이슈다라고 말할 수 있죠.
지금
말씀하실 때요. 미국 같은 곳에 진출을 할 때 테크니컬한 것보다는 비즈니스
측면이 크잖아요. 그래서 프리챌이 한국에서 탄생한 기업이고 미국에 전혀 기반이
없는 상태에서 미국기업에 커뮤니티기업이 많은데 그런 기업들에 비해서 비교우위를
가질 수 있는 측면이 어떤 것이 있을까요?
굉장히 어려운 질문인데. 일단은
지난번에 말했던 흑백 TV, 칼라TV 뭐 이런 이야기를 들었을 텐데,
아마 기본적으로는 그런데 있어요. 다른 커뮤니티들이 다 커뮤니티를 내세우지만은 단순 게시판 아님
플러스 알파 같은 고런 정도의 기능을 가지고 전체적인 구성이 아직 안 되 있고, 들어가서 보면은
여기저기가 헷갈리는 구성으로 짜여져 있고, 우리 같은 경우는 상당히 잘 되 있는 편이거든요.
기능 같은 경우가 저희가 상당히 많이 되어있고, 그것보다도 중요한 것은 기능들을 상당히 플렉서블하게
집어넣을 수 있다는 것이죠. 드래그 하다시피 해서 추가하고, 그래서 저희 것은 상당히 플랙서블하게
디자인이 되어있어요. 시스템 입장에서는 거의 고민을 하지 않아요. 비즈니스가 포커스가 될 것인데
그것에 대해 준비가 되어 있는냐 그런 이야기를 하시는데, 저희가 아마 상반기로 한다는 것은 잘못
들으신 것 같고요. 저희 원래 하반기로 글로벌리제이션 계획이 되어있어요. 지금 상태로는 조금
딜레이를 시키고 있는데, 우리 업계가 너무나 빨리 변하고 지금 또다시 바뀌고 있어요. 3월말쯤
보면은
모든 커뮤너티 업체들이나 포탈 업체들이 6월까지 목숨을 건 투쟁을 하겠다는 그런 전체적인
변화가
많았어요. 그래서 확실하게 국내1위는 잡아놓고 가는 게 좋겠다해서 글로벌리제이션은 2~3개월
늦췄는데, 저희가 생각하기에는 질문하신 것처럼 그쪽이 아주 중요하다고 생각을 해요. 우리
시스템으로 가는 것은 30%정도 되는데, 그것도 저희가 더 글로벌하고 미국에서 커뮤니티 사업을
하는
것과는 차원이 참 달라요. 들어가 보시면 아 흑백이구나 딱 느낄 수 있게. 칼라도 흑백이구나....저희
같은 경우는 기능이 뛰어나게 되어있고, 그 다음에 저희는 문화나 그런 것을 중요시하기 때문에
사실은 그쪽 네트웍을 쏘싱하려고 해요. 여기서 미국을 연구해 가지고 한국인이 가서 일을 해보겠다
그런 생각은 없어요. 그쪽에서 이미 비즈니스나 뭐 이런데 생각이 많은 사람들과 예기를 계속 진행
하고 있거든요, 그 사람하고 보통아마 그쪽에 회사를 설립하고 저희가 거기에 지분참여하고 우리는
시스템을 그쪽에 런치를 시켜주고, 영어나 디자인이나 그런 것은 그쪽에서 시작을 할 거예요. 문화나
비즈니스일등을 그쪽에 시작을 할 것이죠. 그 회사의 사장도 현지 인을 시켜야 한다고 보는 것이죠.
그런 관계로 풀어나가는 것이 우리의 답일 것으로 보고, 현재는 그런 사람들을 여러 사람 네트워크로
알아서 얘기를 진행하고 있어요. 하반기부터는 그런 얘기가 진행이 되면 빠르면 아마 사사분기부터는
한 두 나라에서는 일이 진행될 수 있을 거예요. 우리가 하겠다는 생각보다는 거기 있는 사람하고
같이
하겠다. 우리 좋은 시스템하고 우리 인력하고 같이 공유를 하면서 그쪽 시장을 공략하겠다는 생각을
해요. 철저하게 현지화 하는 방법밖에는 없을 것 같아요. 여기 있는 사람들이 나가서 뭘 할 수
있다는
내가 보기에는 아닌 것 같고, 실제로 뭐 일년동안 있었는데 봐보니까 안 되겠더라구요. 언어장애가
있죠., 우리 나라 사람들이 가지고 있는 사고 방식과 어설픈 영어 가지고는 안 되요. 지금까지
한국
대기업들이 외국에 많이 진출을 했지만 그냥 지사나 연락사무소 정도를 설치해 놓은 것 이상의
비즈니스를 못하고 있는 이유도 내보내서 할려고 해서 그래요. 얼굴 노랗지 언어 장애자지 안
된다구요. 그 분분은 전체적인 비즈니스 로직하고 테크니컬한 측면에서는 분명히 인튜베이트가
되어야하고 마케팅 쪽 비즈니스 쪽은 철저하게 현지화를 시키는 것으로 움직여야 될 것이고, 그를
위해서는 방법이 여러 가지가 있겠죠. 자회사를 설립하는 방법, 조인트 벤처를 설립하는 방법
여러 가지 다양한 방법이 추진될 수가 있을 것 같아요 .어쨌든 이것은 경영과 비즈니스는 철저히
현지화를 하는 것이 좋다.
그렇다면은
비즈니스적인 측면보다는 기술적인 것을 바탕으로 해 가지고 출발을
해야된다는 말씀이신대요. 기술적인 측면으로 그 갭이라는 것은 거의 없다고 보는데
어떻게 생각을 하시는지?
인터넷 기술이라는 게 어차피....예를 들어 자동차 기술이다. 그러면은 극복을 못하는 기술의 갭이
있어요. 자동차 기술이라는 것은 요즘에도 기술이 계속 개발이 되지만 기계공학적인 기술이 개발이
더
된다기 보다는 첨단 테크놀러지들이 결합되는 형식으로 개발이 되는 것이지, 실제 자동차가 굴러가는
데까지 그 부분에서 어마어마하게 발전하고 있는 것이 아니잖아요. 그렇기 때문에 성숙된 기술을
바탕으로 하는 산업은 기술의 갭이 한번 생겨버리면 실제로 그것을 역전시킬 수 있는 기회가 쉽사리
생기지 않는 다는 것이죠. 일본의 자동차 부분이 우리 나라보다 발전을 해 가지고 있는데 그 격차를
우리 나라가 쉽사리 못 좁히는 것도 똑같은 것이죠. 그런데 인터넷이라는 것은 내가 보기에는 기술도
같이 가야돼요 이게. 기술이 셋팅 되가지고 100점 짜리 기술을 어떤 넘은 80점 가있고, 나는
50점이
가있으니 내가 열심히 노력해서 누가 100점을 먼저 가느냐가 아니고 기술도 같이 가는 거예요.
또
하나가 인터넷이라는 기술 자체가 이게 표준이잖아요, 오픈 되어 있고, 표준인데, 한 회사가 다른
회사에 비해서 도저히 쫓아오지 못할 어마어마한 기술을 가진 것이 뭐가 있겠어요. 단 그 기술을
응용
해서 하나의 커다란 사업모델을 구현했을 때 난이도가 있는 것이죠. 기술의 난이도 라기 보다는
사업
모델을 기술로 구현하는 난이도가 있는 것이죠. 그래서 그 부분에서는 3개월의 격차만 벌일 수
있으면
성공이에요. 런칭하고 3개월이면 게임이 끝난 거예요. 3개월 동안 저쪽에서 어차피 다 아는 기술을
끼워 맞추는 건데, 그 끼워 맞추는데 3개월이 걸리면 그 3개월 동안 시장을 선점할 수 있다는
것이죠.
그래서 기술을 아주 중요하지만, 그 기술을 가지고 나아가서 실재로 3개월 동안에 얼마만큼 빨리
시장을 선점할 수 있는 가는 더 중요하고, 그래서 서비스를 내놓을 때는 완벽무결하게 무결점
시스템으로 나갈려고 하죠. 그렇지 않으면 3개월동안 프로모션을 못하고 우리로 그친다고. 미국하고
우리하고, 미국이 먼저 내놓았고, 우리가 미국에 뒤져있는데, 어쨌든 커뮤니티 쪽을 봐보면
네띠앙도
그렇고 미국기업도 그렇고 흑백TV에 머물러 있어요. 아직 일 세대에 머물러 있어요. 기능적인
향상
이나 이런 쪽에는 저의 발전을 못한 것 같아요. 저희가 보기에는 상당히 승산이 있다고 보는 것이고,
사실 저희가 보기에는 저희만큼 투자를 안한 것 같아요. 커뮤니티 하나를 놔두고 이만한 인력을
투자한 데가 없을 것 같아요.
저희가 40명 이상의
엔지니어가 있고, 디자이너가 6명 그 사람들한테 한국에서 세 번째라고 하면 울고
그래요. 어쨌든 다들 그렇게 자타가 인정하는 사람들이 오십 명 가까이 있고, 또 저희가 일하는
프로
세스도 보통벤처는 엔지니어 몇 명이 모여가지고 투덕거리다가 괜찮은 것 나오면 그때부터 프로
모션을 시작하고 하는데 ,저희 같은 경우에는 일단 모델링을 먼저 해요. 그것은 기술과 전혀 상관없이
모델링을 먼저 해요. 이것이 사람들에게 이런 의미에서 필요하고 도움이 되니까 이런 식으로 굴러가야
한다. 이렇게 말하면엔지니어가 보고 참 기술적으로 어렵다. 라고 해요. 그거 이외에는 저흰 똑같은
입장에서 일을 해요. 그 말 밖에는 저희가 할 수 있는 말이 없고, 나머지는 자유를 주는 것이죠.
모델링
되면 디자인 쪽으로 넘어가고, 기술적인 것은 별로 생각을 안하고 진행을 한다고요. 거기서 넘어오면
극단적으로 기술적으로 안 되는 것은 그런 정도 안도는 것은 약간 있는데, 우리는 그런 식으로
75명
정도가 진행을 해요. 그런데 커뮤니티 쪽에 제가 보기에는 그 정도의 투자를 미국에서 안한 것
같아요.
그래서 지금 상태로 보면 전체 플렉서블리티나 그런 부분은 저희 쪽이 기술이 앞서 있다기 보다는
브랜인 인큐 배이터가 되어있어요. 그래서 그 사람들도 이런 스트럭춰를 가지고 간다면은 아마 상당히
어려울 거예요. 아마 6개월 이상의 그런 일이 있을 텐데. 요새 국내 커뮤니티 업체들도 다 지금
저희가
만든 모델 쪽으로 돌아서고 있어요. 처음엔 게시판하나만 놓고주소록과 게시판 메일 서비스하고,
그러나 저희는 13개 정도의 기능이 붙어 있고 그밑에도 새 기능을 추가할 수 있게 되어있잖아요.
어쨌든 자기 커뮤니티에만 들어가면 메뉴에서 전체다 할수 있고, 커뮤니티별로 커스터마이즈할 수
있는 장점이 있고. 또 따라 올 테니까, 9월 즈음해서 뭔가 하나 하면은 그러면 저희가 미국에
가는데 좀
전에 말씀하셨듯이 몇 개월의 계획을 가지고 가면은 그쪽에서 저희가 많은 시간이 필요한 것이 아니
거든요. 승산이 있다고 판단을 하는 것이죠. 지금은 시작 단계예요.
그
사람들도 개발 안하고 투자 안할 수 없을 텐데요.
그렇게 생각을 할 수가 있어요. 저도
그렇게 첨에는 생각을 했었는데. 그 사람들은
발전이 안되어
있어요. 미국이라는 사회가 우리랑 틀려요. 우리 나라는 사실 뭐가 하나 딱 나와있다 하면은 모두
사고
핸드폰 나왔다
하면은 모두 사고, 거의 패션에 살고 죽는 나라이고, 미국가면은 아직도 286놓고 하죠.
갖추긴 다 갖추었어요. 프린터하고 타이핑해서 팩스로 보내고. 우리 나라에서 지금 그런 거 쓰라고
하며는 486도 안 쓸 거예요. 미국이 실리적으로 쓸 수만 있으면 바꾸지 않아요. 별로 특별한
분야가
아니면 투자를 안 하는 경향이 이는 것 같거든요. 우리는 핸드폰 가져왔는데, 냉장고 가져왔냐고
하면은 그 다음날 바꾸고, 미국 애들은 오히려 큼직해요 손도 크고. 어쨌든 그런 상황
속에서 우리가
빨리 갔어요. 미국 애들은 그거라도 만족하고 게시판에 글쓰고 메일 주고받고 하죠. 그렇게 볼
수도
있고 저희가 그렇다면 우리가 이 시스템을 가지고 뭔가 프로모션을 하면서 그 사람들에게 새로운
것
으로 바꾸어 놓을 수도 있다고 볼 수도 있다는 것이죠. 뭐 우리가 세계화까지 끝났다고 하는 것은
아니고 그런 것을 가지고 우리가 한번 칠 만하다 그런 생각을 가지고 하고 있는데 그쪽에서 상당히
호응이 좋아요. 그런 측면에서는 특별히 좀 전에 말씀하신 그런 부분들 과연 이드가 있느냐? 일단은
던저 놓고 일하는 것은 프로덕트가 좋아야 하죠. 프로덕트가 허접하며는 이드가 없으면 무조건 없는
거예요. 근데 프로덕트가 좋으면 이드가 있기 때문에 성공을 하는 경우도 있지만, 잠재되어 있는
이드를 좋은 프로덕트가 불러올 수가 있어요. 미국이 우리 같은 단일 민족이 아니고 혈연, 지연이
덜
할지는 모르지만, 게네들도 나름대로 학연이 있어요. 또 미국은 지역적으로 굉장히 멀리 떨어져
있다는 것이죠. 우리는 솔직히 별로 멀지도 않고, 서울에 4분의 1이 살고, 미국이라는 나라는
지역적
분산이 잘되어 있죠. 또 그 사람들은 이동이 굉장히 많아요. 거의 우리로 말하면 해외이사 같은
이동
이죠. 지역적으로 분산이 되어 있기 때문에 그런 이드가 있지 않겠느냐? 는 것이죠. 그러면 미국은
그런 것들을 지금까지 뭐했느냐? 실제로 두 회사가 있어요. 델파이닷컴 이라는 회사가 있어요.
그
회사는 아까 내가 얘기한 것처럼 철저하게 포럼과 인터레스트 쪽을 타겟으로 맞춰 가지고 작년에
20만개가 넘는 포럼이 있는 것을 보았어요. 현재는 훨신 늘었겠지요. 그 다음에 작년 말에 우리가
서비스를 거의 다 완성을 해나가는 시점에 미국에서 서비스를 개시한 위고 닷 컴이라는 회사가 있어요.
여태까지 미국에서 나온 서비스 중에서 위고에서 나온 서비스가 가장 비슷해요. 그 사람들이 커뮤니티
홈도 바꿀 수 있고, 게시판도 여러 가지 성격을 가지고 기능도 추가 시킬수 있고, 권한도 줄
수 있고,
그런데 그 사람들은 그것을 모두 텍스트 베이스로 해요. 그러니까 글자색갈 바꾸고 이런 거죠.
그리고
우리하고는 사업모델이 다른 것이우리는 프리챌이라는 것이 있고 거기에 커뮤니티가 있잖아요.
그런데 위고에서는 처음에 커뮤니티 구성에서만 이용하고 일단 구성이 되면은 위고에는 안 들어가고
바로 그곳으로 들어가요. 우리랑 모델이 다르긴 한데, 어쨌든 급속하게 성장을 하고 있다고요.
그
이야기는 미국 애들은 떡이 다른 것이 더 커 보였던 것이죠. 이 분야에 투자를 별로 안한 것이에요.
그렇단면 우리가 양질의 프로덕트를 가지고 가서 그 사람들의 잠재되어 있는 이드를 촉발 시킬 수도
있을 것이다라는 것이죠. 국내같은 경우에는 솔직히 클럽서비스다 커뮤니티 서비스다라고 표방하는
회사들이 요즘에는 조금씩 생기지만 우리가 서비스를 개시할 때 까지만 보면 그 자체를 태생부터
타겟으로 하는 회사는 없었어요. 네띠앙은 개인 홈페이지 호스팅하고 그 다음에 컨텐트를 여기저기
링크 시켜서 포탈로 나간 것이죠. 그러다가 동호회나 클럽을 찾은 것이죠. 태생자체가 달라요.
라이코스는 검색으로 하다가 클럽 갖다 붙였고, 사이월드는 인간 파도 타기로 인맥 구축하는 사이트를
구축했다가 클럽으로 왔고. 그러니까 커뮤니티 서비스를 애당초 타겟으로 해서 거기에 대규모 자금을
투입해서 그것에 목숨을 거는 회사는 우리가 처음이죠. 커뮤니티라는 개념으로만 놓고 본다면 그
밑바닥의 시스템구조에서부터 해서 회사가 운영되는 체제 마케팅 전략과 방법이 우리는 완전히
커뮤니티에 오리엔트가 되어있고, 다른 회사는 솔직히 말하면 커뮤니티는 서비스의 곁다리다라고
하죠. 근데 요즘에 와서 이쪽 커뮤니티 쪽으로 시장이 움직이죠. 이쪽으로 움직이니까 다른 회사도
움직이죠. 그런데 움직이는 방법은 기존의 서비스를 이용하는 것이죠. 그래서 커뮤니티를 가져다
붙이죠. 그러나 갖다 붙인다 하더라도 밑바닥 시스템구조가 완전히 바뀌기 전에는 우리와 퀄러티
경쟁이 쉽지 않을 것이다. 그 다음에 우리는 놀고 있지 않잖아요. 우리는 또 앞서 가니까. 그리고
네띠앙이나 다음 같은 이런 큰 회사들이 우리 같은 회사를 벤치마킹해서 따라오기가 힘들어요.
왜냐하면 인터넷의 닷컴기업은 수백만의네티즌의 눈이 있는데....지난번 다음이 이배의 디자인 한번
모방했다가 혼줄난 것 아시잖아요. 리더라고 네티즌이 인식하고 있는 기업이 어느 순간엔가 팔로우를
거꾸로 따라가면은 네티즌들이 눈이 예리해요. 용서를 안 해요. 그래서 그 눈이 무서워서 따라가질
못해요. 사이월드는 현명할지도 몰라요. 그들은 팔로우 전략이에요. 프리챌이여 앞으로 나아가서
시장을 개척해다오. 우리는 너희 가는 데로 따라가겠다.